Sin embargo, el jugador tenía que cumplir con el límite slots Pragmatic Play con retorno garantizado de retiro diario/semanal al realizar una solicitud. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, el jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que no pudimos investigar más el problema. El jugador de Austria tuvo problemas con el proceso de verificación en un casino en línea, ya que todos los documentos presentados, incluido el comprobante de registro, el pasaporte y la selfie, fueron rechazados. El casino respondió afirmando que la cuenta estaba actualmente verificada, pero requirió que el jugador cargara una foto de su tarjeta y enviara un correo electrónico para confirmar el retiro. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a más consultas, no pudimos continuar con la investigación, lo que resultó en el rechazo de la denuncia. El jugador de Alemania había ganado aproximadamente 4800 € pero tuvo problemas al intentar realizar un retiro.
- Gama Casino coopera con muchos desarrolladores de software de juegos famosos.
- Ofrecen una variedad de herramientas que incluyen límites de depósito, períodos de descanso, opciones de autoexclusión y brindan enlaces a organizaciones que ayudan con los problemas con el juego.
- El jugador de Finlandia tiene dificultades para retirar sus fondos del casino.
- El proceso de verificación les resultó engorroso y quisieron cerrar su cuenta.
- El casino utiliza tecnología de cifrado moderna para proteger sus datos personales y financieros.
El jugador tiene problemas con la verificación de la cuenta.
Sin embargo, después de solicitar el cierre de la cuenta y luego reabrirla cuando el depósito se realizó correctamente, no puede acceder a su cuenta. Los agentes de soporte afirman que está bloqueado por su solicitud, a pesar de que intentó desbloquearlo varias veces. Cuando reseñamos casinos online, siempre analizamos minuciosamente las Condiciones de uso y evaluamos que sean justas. Una vez que haya iniciado sesión exitosamente en su cuenta, es hora de pensar en el siguiente paso.
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El jugador de Alemania tuvo problemas repetidos para retirar sus ganancias, y sufrió el rechazo de una solicitud de retiro de 750 € sin motivo alguno tan solo siete días después de una transacción exitosa. El jugador de Quebec había estado intentando retirar fondos durante dos meses, pero el casino seguía cancelando el retiro a pesar de tener todos los documentos requeridos aprobados. Se habían comunicado por correo electrónico, pero no habían recibido una resolución, y el casino había cambiado recientemente su sitio web.
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El jugador insistió en que había informado al casino del error desde el principio. El casino sostuvo que la decisión de cambiar los datos recaía en su departamento de seguridad y no estaba garantizada. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuevas consultas, tuvimos que rechazar la denuncia. El jugador de Irlanda había realizado un depósito inicial de 29 euros tras registrarse, pero no había recibido los fondos.
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La queja se cerró porque el jugador solicitó que se eliminara su cuenta de Casino.Guru. El jugador de Alemania había enfrentado múltiples solicitudes de retiro rechazadas, incluido un intento reciente de 450 €, a pesar de ser un usuario registrado desde hace mucho tiempo. Si bien el casino atribuyó los problemas a razones técnicas y sugirió usar un método de pago diferente, el jugador no utilizó criptomonedas.
El jugador enfrenta repetidos problemas de retiro.
El casino había aclarado que el jugador estaba intentando realizar retiros con una tarjeta Visa, mientras que su sistema solo permitía retiros con MasterCard. El casino había aconsejado al jugador que verificara una nueva MasterCard para realizar el retiro. Después de obtener una nueva tarjeta y realizar otra solicitud de retiro, el jugador confirmó que recibió sus ganancias. El jugador de Alemania informó que no había recibido los reembolsos, problema que se había presentado varias veces en las últimas semanas. A pesar de mantener un estado de lealtad y realizar depósitos con regularidad, no había recibido el reembolso tras las pérdidas, incluida una pérdida reciente de 1049 €. Solicitó una revisión urgente y el crédito adecuado de todos los montos de reembolso pendientes.
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La jugadora había reconocido el reembolso pero pidió una compensación adicional por sus pérdidas. El casino se negó, afirmando que los depósitos se realizaron antes de que la jugadora los contactara sobre su problema de juego. El jugador de Finlandia había tenido un problema con GamaCasino y sus casinos hermanos, incluido CatCasino. Había solicitado el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego el 4 de febrero de 2024, pero se le permitió seguir jugando. La jugadora había afirmado que sus solicitudes de autoexclusión fueron ignoradas.
